Chính sách bảo hành như sau:

1. Sản phẩm được bảo hành từ nhà sản xuất:

• Sản phẩm mang nhãn hiệu STC ELECTRIC, được Công ty Cổ phần Sản Xuất Thiết Bị Điện STC ELECTRIC sản xuất, phân phối chính thức, thông qua hệ thống nhà phân phối và đại lý tại Việt Nam.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất còn trong thời hạn bảo hành.

2. Điều kiện được bảo hành từ nhà sản xuất:

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rạn nứt, trầy xước, rơi vỡ…
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
• Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).

3. Thời hạn bảo hành:

• Thời hạn 12 đến 24 tháng (tuỳ theo sản phẩm) tính từ ngày sản phẩm được bán ra cho người sử dụng.
• Thời gian giải quyết bảo hành từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm cần bảo hành.

4 . Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do va chạm hoặc rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét.
• Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai hoả hoạn.
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm.

5. Phương thức bảo hành:

STC ELECTRIC bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành, nếu sau khi kiểm tra xác định sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

6. Địa chỉ bảo hành:

Tại địa chỉ của nhà phân phối/ đại lý mà khách hàng mua hàng trực tiếp.

7. Chi phí vận chuyển sản phẩm để bảo hành:

Mọi chi phí vận chuyển sản phẩm khi có yêu cầu bảo hành của Khách hàng đều được nhà sản xuất chịu phí vận chuyển.